爱番番常见问题解答(2):无效线索如何返款?-竞价推广

爱番番常见问题解答(2):无效线索如何返款?-竞价推广

听说百度竞价推广会在1.4日全部更换为智能匹配,以后还会要求必须使用基木鱼平台,在之前竞价推广文章中我们对基木鱼平台常见问题进行了详细的解答。最近又有小伙伴留言说对爱番番有疑问,今天它来了。

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(爱番番基础版常见问题解答共分成了两篇文章,这是第2篇)

1、不使用基木鱼平台,只使用爱番番的沟通软件是否能实现?

答:不建议单独使用,建议爱番番基础版搭配基木鱼平台一起使用。

2、爱番番的留言可以短信的方式发送到手机吗?

答:暂不支持该功能。

3、无效线索返款对信息流推广计费有要求吗?

答:无效线索返款细则请参考“帮助中心”中的文档。(咨询百度客服即可)

4、竞价推广是否更建议用商桥配套爱番番一起使用?

答:不使用爱番番基础版提供的咨询工具不会有影响,使用爱番番基础版提供的咨询工具可省去多工具切换的时间。

5、是否使用爱番番平台的沟通工具,统计转化数据更全?

答:爱番番基础版咨询工具是为客户提供的一种能力,客户使用爱番番基础版沟通工具,可在爱番番平台中进行咨询接待和设置;若客户使用其他咨询工具,在基木鱼平台中进行相应设置,线索也能沉淀至爱番番。

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6、沟通工具设置,是否需要重新添加代码?

答:使用爱番番基础版咨询工具的客户,若在基木鱼平台上打造落地页,不需要添加代码;若为自建站,需重新在爱番番基础版中获取代码,重新安装;商桥客户,同一站点,配置过商桥代码,不需要再重新埋码。

7、爱番番沟通工具在网站显示样式是什么样?

答:对于使用爱番番基础版咨询工具的客户,若在基木鱼平台上制作落地页,咨询工具样式在基木鱼平台的“高级编辑器”进行设置;若为自建站,请在爱番番基础版进行样式设置。

8、潜客点击“放弃”后是进入潜客公共池吗?

答:是的。

9、爱番番建立账号,以及给账号设置权限的时候只有一个一个设置吗?可以批量设置吗?

答:目前暂不支持批量设置

10、爱番番申请中间号,是必须做了基木鱼的可以才可以,还是客户都可以申请?

答:建议是开通了基木鱼权限的账户,申请开通爱番番基础版,正常情况下开通了基木鱼权限的同时也会开通爱番番基础版的权限,开通权限初始化之后,会分配一个中间号,需要客户去企业管理后台申请才能使用。

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11、中间号与手机号绑定的关系是怎样的?

答:一个中间号只能绑定一个销售的一个手机号,一个销售的一个手机号可以绑定多个中间号。主账号可以选择给哪些子账号进行绑定。

12、一个账号最多可以申请多少个中间号?

答:当前已经开通爱番番基础版的客户账户初始化会有1个中间号可以申请并绑定使用。

为了提升客户使用体验,对有需求的客户增加中间号加增申请环节,申请中间号加增的客户必须在风云计划白名单内,申请加增个数最多为3个。(1、一个主体只有一个主账号的,限制最多申请3个中间号;2、一个主体下面有多个主账号的,按照主账号的维度限制一个主账号最多申请3个中间号)。

13、中间号分配的原则是什么?

答:中间号码随机分配(会根据客户开通凤巢推广账户地区优先分配,如此地区无号码则随机分配)。

14、中间号申请完之后,能否替换?

答:申请成功后30天内没任何拨打,未使用的中间号码将会回收。如再次想使用其它中间号码,需走加增申请流程。加增申请流程详细规则联系各体系接口人获取。

15、没有中间号是否应该正常拨号,是否会赔付?

答:没有中间号会使用销售人员的手机号进行拨号,不会赔付,赔付需使用爱番番呼叫中心进行线索回访。

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16、爱番番竞价推广无效线索返款,是以什么形式给客户返款的,是优惠券还是现金?

答:直接返还到推广资金池的【优惠余额】里,与优惠的使用场景一致,不做特殊限制。

17、通过咨询来的线索,爱番番基础版是如何获取用户电话的?

答:若使用爱番番中提供的咨询工具,用户在与销售沟通时留下联系方式,系统会自动识别并弹出“添加到潜客”的提示信息,点击后,线索自动添加到“潜客详情”模块中,进行后续持续管理。

18、爱番番的中间号、营销通的智能号码、商家号的中间号,三者之间是什么关系跟区别?

答:使用爱番番基础版,中间号的应用有两个场景,

一是:客户的销售人员在PC/APP点击“拨打电话”按钮,提示信息中的座机号码呼叫客户销售,客户销售接起后,中间号呼叫用户。

二是:用户在通话记录中回拨中间号,中间号再呼叫客户销售;营销通的智能号码是用户通过拨打智能号码对广告主进行呼叫,营销通的智能电话继承了商家号的中间号,这两者之间没有区别。

19、客户销售在爱番番基础版里拨打非百度竞价推广进来的线索电话,通话费是直接扣手机话费还是通过推广后台专门资金池?

答:手机话费,免费一键呼叫仅对百度投放带来的广告部分的线索免费。

20、免费一键呼叫仅针对百度投放带来的广告线索,从其它渠道手动上传的线索,是不是就不能用中间号进行拨打?

答:是的,客户通过其它渠道自拓的线索电话,上传到爱番番基础版之后,点击拨打是直接调起手机拨打,需要走销售自己的手机话费。

即免费拨打需满足的前提条件:

1)参加风云计划的客户;

2)广告带来的流量;

3)通过基木鱼表单带来的线索;

4)使用爱番番呼叫中心进行线索回访。

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21、爱番番基础版里潜客的来源URL为空是什么原因?

答:潜客不是来自百度推广的,潜客详情-来源URL为空。

22、爱番番线索能保存多久?

答:目前是永久保存的。

23、账号中license的选择规则是什么?

答:license在每次新建账号的时候选一个就可以,在基础版中没有特殊意义。

24、爱番番基础版上的录音是否可以下载?

答:可以。

以上就是本期竞价推广文章关于爱番番基础版常见问题解答的全部内容了,希望可以帮到大家。关于智能匹配的更新、基木鱼和爱番番的使用大家可以听听全新一期的厚昌学院《赵阳竞价培训》课程,全新的竞价推广课程更新了智能匹配,基木鱼和爱番番,还加强了ocpc,都是控制效果很重要的工具。建议所有同学跟着直播视频实操,找到自己在竞价推广方面的一些问题,并进行修正。赶快拨打电话18603101667(微信同号),或者扫描二维码,添加橘子小姐姐报名吧

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